ضرب عطل ChatGPT منصة الذكاء الاصطناعي الأشهر عالميًا مساء الثلاثاء 3 فبراير 2026، ما تسبب في حالة ارتباك واسعة بين ملايين المستخدمين حول العالم، بعد تعطل الخدمة أو بطء استجابتها بشكل ملحوظ، وسط اعتراف رسمي من شركة OpenAI بوجود مشكلات تقنية تؤثر على أداء النظام.
تصاعد البلاغات من المستخدمين
بدأت ملامح عطل ChatGPT في الظهور مع تزايد شكاوى المستخدمين على مواقع تتبع الأعطال، وعلى رأسها منصة Down Detector، حيث أبلغ آلاف المستخدمين عن عدم قدرتهم على إرسال الرسائل أو تلقي الردود، بينما اشتكى آخرون من تأخر شديد في الاستجابة، ما عكس وجود خلل واسع النطاق وليس مشكلة فردية.
اعتراف رسمي من OpenAI
أكدت شركة OpenAI، المطورة لخدمة ChatGPT، أنها ترصد مشكلتين تقنيتين نشطتين في الوقت نفسه، مشيرة إلى أن الأولى تتعلق بارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق، بينما ترتبط الثانية بزيادة الأخطاء لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة ككل، وهو ما يفسر تباين مستوى الخدمة بين المستخدمين.
أرقام تكشف حجم الأزمة
وفقًا لبيانات Down Detector، تجاوز عدد التقارير المرتبطة بـ عطل ChatGPT حاجز 12 ألف بلاغ في الولايات المتحدة خلال ذروة الأزمة، قبل أن تنخفض لاحقًا إلى نحو 3700 بلاغ، وهو ما يشير إلى محاولات مستمرة من الشركة لاحتواء المشكلة، رغم استمرار الأعطال لدى شريحة من المستخدمين.
تفاوت في أداء الخدمة
ورغم أن ChatGPT ظل يعمل لدى بعض المستخدمين، إلا أن الأداء جاء أبطأ من المعتاد، في حين فشلت الخدمة تمامًا في العمل على حسابات أخرى، ما عزز الاعتقاد بأن عطل ChatGPT لا يؤثر على جميع المستخدمين بنفس الدرجة، بل يتفاوت حسب الخوادم أو المناطق الجغرافية.
تحركات تقنية لإصلاح الخلل
أوضحت OpenAI أنها حددت الأسباب المحتملة وراء عطل ChatGPT، وتعمل حاليًا على تنفيذ حلول تقنية لمعالجة ارتفاع معدلات الخطأ، سواء في عمليات الضبط الدقيق أو على مستوى المنصة، مؤكدة أن فرقها الهندسية تتابع الموقف على مدار الساعة لتسريع عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.
أهمية ChatGPT وتأثير الأعطال
يعكس هذا العطل حجم الاعتماد العالمي المتزايد على ChatGPT في مجالات متعددة، مثل التعليم، البرمجة، الإعلام، وخدمة العملاء، حيث تسبب عطل ChatGPT في تعطيل أعمال ومهام يومية لعدد كبير من المستخدمين، ما يسلط الضوء على حساسية البنية التحتية للخدمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
ماذا بعد الأزمة
من المتوقع أن تصدر OpenAI تحديثات جديدة خلال الساعات المقبلة حول تطورات عطل ChatGPT، مع احتمالية تحسينات إضافية لضمان استقرار الخدمة مستقبلاً، في ظل الطلب المتزايد والضغط المستمر على المنصة.
